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官方作者:西峰啸客 |
图书 简要 |
2017年,李正楠接民政任命筹建“向阳特困供养中心”,旨在为特困老人打造有尊严的“暖巢”。她组建核心团队:行政出身、严谨善协调的院长助理张悦,护理专业、共情力强的院长助理陈阳,同时迎来以利润最大化为目标的第三方运营团队(赵总带队,含财务刘敏、采购孙伟、后勤周莉、安全吴昊),民政部门(王科长代表)则以强监管筑牢公益底线,三方磨合的序幕就此拉开。\u003Cbr\u003E筹建初期,机构面临适老化改造、人才短缺难题,第三方“降成本”提议与李正楠“保安全”原则首现冲突。运营中,四大安全防线屡次受考:老人走失倒逼护理员增配,食材不合格推动采购流程规范,消防隐患促使第三方投入整改,突发疾病让医疗备用金落地。过程中,李正楠率团队化解分歧,张悦搭起政企沟通桥,陈阳用生日会、心理疏导传递温暖,更妥善处理李奶奶临危关怀与身后事,应对暴雨、特殊对象突发状况。\u003Cbr\u003E至2022年,机构从接收15人增至50人,安全事故归零,满意度达98%。第三方彻底摒弃“唯利润”观,主动投入服务升级;民政将其列为示范机构推广。这场跨越五年的实践,终以“政府监管、机构服务、市场协作”的合力,让“暖巢”不仅成为特困老人的生存兜底,更成为有尊严、有温度的生命港湾 |
图书 介绍 |
官方内容介绍:2017年,李正楠接民政任命筹建“向阳特困供养中心”,旨在为特困老人打造有尊严的“暖巢”。她组建核心团队:行政出身、严谨善协调的院长助理张悦,护理专业、共情力强的院长助理陈阳,同时迎来以利润最大化为目标的第三方运营团队(赵总带队,含财务刘敏、采购孙伟、后勤周莉、安全吴昊),民政部门(王科长代表)则以强监管筑牢公益底线,三方磨合的序幕就此拉开。\u003Cbr\u003E筹建初期,机构面临适老化改造、人才短缺难题,第三方“降成本”提议与李正楠“保安全”原则首现冲突。运营中,四大安全防线屡次受考:老人走失倒逼护理员增配,食材不合格推动采购流程规范,消防隐患促使第三方投入整改,突发疾病让医疗备用金落地。过程中,李正楠率团队化解分歧,张悦搭起政企沟通桥,陈阳用生日会、心理疏导传递温暖,更妥善处理李奶奶临危关怀与身后事,应对暴雨、特殊对象突发状况。\u003Cbr\u003E至2022年,机构从接收15人增至50人,安全事故归零,满意度达98%。第三方彻底摒弃“唯利润”观,主动投入服务升级;民政将其列为示范机构推广。这场跨越五年的实践,终以“政府监管、机构服务、市场协作”的合力,让“暖巢”不仅成为特困老人的生存兜底,更成为有尊严、有温度的生命港湾 |
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